Zarządzanie asortymentem generuje szereg wyzwań dla sieci handlowych. Jak za pomocą nowoczesnej technologii można błyskawicznie usprawnić działania handlowe i operacyjne w retailu? Sieć Leroy Merlin zautomatyzowała swoje procesy za pomocą Productive24.
Zarządzanie asortymentem a przewaga konkurencyjna
Budowanie przewagi konkurencyjnej to długotrwały i złożony proces. Wymaga od firmy m.in. prowadzenia systematycznej analizy rynkowej tak, by jak najlepiej zaspokajać potrzeby klientów, przy jednoczesnym zapewnieniu ciągłości biznesowej i rentowności działań. W odpowiedzi na wzrastające oczekiwania konsumentów, sieci handlowe coraz chętniej wprowadzają do swojej oferty nowe produkty lub modyfikują aktualną ofertę. Większa różnorodność to większy wybór, a bogaty asortyment jest niewątpliwe doceniany przez klientów. Z perspektywy sieci rozbudowana oferta produktowa niesie za sobą jednak również szereg wyzwań. Im więcej produktów, tym bardziej złożone procesy wprowadzania ich na rynek, zarządzania informacją produktową i aktualizacji, przy większym ryzyku błędów ludzkich czy prowadzenia nieefektywnych działań. Dlatego tak istotne jest, by firma była w stanie dostosowywać swoje działania operacyjne do tempa rozwoju oferty. Bez odpowiedniego zaplecza informatycznego jest to bardzo trudne.
Automatyzacja procesu referencjonowania w Leroy Merlin
Przed koniecznością automatyzacji procesu wprowadzania produktów na rynek stanęła sieć Leroy Merlin. Odzwierciedlenie i przyspieszenie procesów wprowadzania nowych produktów na rynek oraz aktualizacji oferty zarówno w kanale nowoczesnym, jak i e-commerce, stało się jednym z kluczowych celów Leroy Merlin.
Referencjonowanie – to proces wprowadzania na rynek nowych produktów w ramach aktualizacji bieżącej oferty Leroy Merlin, zarówno na rynku offline (sklepy stacjonarne) jak i w kanale online (e-commerce).
Na terenie Polski funkcjonuje blisko 80 sklepów wielopowierzchniowych Leroy Merlin, które obsługują 41 mln klientów rocznie. Firma w swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy produktów budowalnych, wykończeniowych i dekoracyjnych dla domu i ogrodu oraz systematycznie rozbudowuje swoją ofertę. Wprowadzanie nowych produktów na rynek to proces, który funkcjonuje w Leroy Merlin pod nazwą „referencjonowanie”. Proces ten odbywa się w oparciu o różne przepływy pracy (workflow). Co ważne, oprócz ponad 100 interesariuszy wewnętrznych, biorą w nim udział także wszyscy dostawcy sieci w Polsce – ponad 1000 firm.
Biorąc pod uwagę skalę procesu referencjonowania, sieć potrzebowała kompleksowego rozwiązania, które przyspieszyłoby time-to-market i wyeliminowało czasochłonną pracę manualną.
Do budowy systemu Leroy Merlin wybrało Productive24. Na bazie platformy w bardzo krótkim czasie stworzono dedykowane rozwiązanie informatyczne, które pozwoliło osiągnąć wszystkie zamierzone cele biznesowe projektu oraz przyniosło firmie większe korzyści, niż oczekiwane (m.in. skróciło czas realizacji procesu referencjonowania o ponad 50%!)
Kluczowe KPI projektu:
eliminacja ręcznej wysyłki
ponad 180 000 e-maili rocznie
wzrost efektywności
procesu referencjonowania
ciągłości procesu biznesowego
+ automatyczne eskalacje
Zapraszamy do pobrania case study, z którego dowiedzieć się można m.in:
- Jakie czynniki skłoniły Leroy Merlin do podjęcia decyzji o automatyzacji procesu referencjonowania?
- Jak zmienił się proces rozbudowywania i aktualizacji asortymentu?
- Jak wyglądała komunikacja zmiany wewnątrz i na zewnątrz organizacji?
- W jaki sposób firma usprawniła i ustandaryzowała współpracę z ponad 1000 swoimi dostawcami?
- Jakie korzyści przyniosła firmie automatyzacja procesu wprowadzania produktów na rynek?
Uzupełnij formularz i pobierz case study:
Więcej informacji: „Dedykowana platforma B2B w Leroy Merlin”.
