Współpraca DANONE i Productive24 sięga 2019 roku. Od tego czasu w grupie spółek DANONE z sukcesem wdrożono kilkanaście aplikacji, które wspierają pracę działów finansowych i sprzedaży, ale też działy produkcyjne, w tym kontroli jakości. Jak przebiegła transformacja cyfrowa DANONE w oparciu o platformę Productive24 i jak zredefiniowała ona rolę IT w organizacji?
Dla CIO w dużych organizacjach cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych, a przede wszystkim rozwój nowoczesnych aplikacji IT, stanowią kluczowy fundament do redukcji kosztów operacyjnych i szybszego wdrażania rozwiązań odpowiadających na zmieniające się potrzeby firmy. Starsze systemy (legacy software) skutecznie blokują elastyczność organizacji, ograniczając innowacyjność, efektywność operacyjną oraz integrację z nowoczesnymi ekosystemami cyfrowymi. Migracja z rozwiązań legacy to często złożony proces, który wymaga wyboru odpowiedniej technologii i minimalizacji ryzyka dla strategicznych obszarów biznesu. Organizacje mogą przyjąć różne strategie modernizacyjne: stopniowe wdrażanie technologii hybrydowych, tworzenie dedykowanych zespołów migracyjnych lub outsourcing rozwoju aplikacji do software house’ów. Coraz większą popularność zdobywają jednak platformy low-code, które umożliwiają szybkie tworzenie aplikacji z minimalnym zaangażowaniem zespołów IT, przy jednoczesnym ułatwieniu procesów integracji i migracji danych.
Studium przypadku udanej cyfryzacji opartej właśnie o technologię low-code – realizowanej już od 2019 roku – na konferencji CIO Trends 2024 zaprezentowali Dariusz Radzimirski (Senior Business Solutions Manager IT&Data CEN, Commercial Sales, DANONE), oraz Paweł Więsek (Head of Business Development w Productive24).
Kilka lat temu firma DANONE zmagała się z wyzwaniami, które są typowe dla dużych organizacji działających w złożonym środowisku IT. Było wśród nich m.in. utrzymanie wielu rozproszonych systemów, brak centralizacji danych oraz technologie legacy, niespełniające już w wystarczającym stopniu standardów rynkowych w zakresie elastyczności czy bezpieczeństwa. Wiele kluczowych procesów biznesowych firmy opierało się na narzędziach, takich jak Lotus Notes, MS Access czy arkusze Excel, co znacząco komplikowało zarządzanie nimi. Rozproszenie danych o klientach, produktach czy cenach powodowało trudności z ich synchronizacją i wiarygodną analizą oraz wydłużało czas realizacji procesów, generując tym samym dodatkowe koszty. Dług technologiczny wpływał również na efektywność współpracy między działami, a także na możliwości integracji z kluczowymi systemami, takimi jak SAP.
Świadomość tych wyzwań skłoniła firmę do przeprowadzenia szeroko zakrojonej transformacji cyfrowej, której celem była centralizacja danych, optymalizacja procesów biznesowych oraz wdrożenie nowoczesnych rozwiązań dostosowanych do wymagań współczesnego rynku. Zdecydowano się na podejście „PaaSowe”, a jako technologię docelową wybrano platformę Productive24. W ramach wewnętrznej grupy roboczej zidentyfikowano procesy realizowane w różnych działach i krajach, aby je zunifikować oraz zapewnić spójność źródeł danych. W każdym z analizowanych obszarów znaleziono praktyczne zastosowanie dla platformy Productive24, co potwierdziło trafność podjętej decyzji co do technologii.
Jednym z kluczowych wyzwań dla globalnej organizacji, jaką jest DANONE, było uporządkowanie rozproszonych źródeł danych funkcjonujących w wielu krajach i działach. Dynamicznie zmieniające się wymagania biznesowe oraz potrzeba uspójnienia procesów skłoniły firmę do utworzenia wewnętrznej grupy roboczej, która zidentyfikowała kluczowe procesy realizowane na różnych rynkach. Celem było stworzenie jednolitego źródła danych, które zapewniłoby działom biznesowym niezbędne narzędzia do podejmowania trafnych decyzji. W każdym z wytypowanych obszarów znaleziono zastosowanie dla Productive24, co dowodzi, że wybór tej technologii bazowej był trafnym posunięciem. Platforma umożliwiła nie tylko centralizację danych, ale także standaryzację procesów i elastyczne dostosowanie narzędzi do lokalnych potrzeb.
Productive24 to platforma low-code do budowy zaawansowanych aplikacji IT klasy Enterprise dla organizacji różnej wielkości. Wbudowane narzędzia Productive24 w pełni automatyzują procesy tworzenia i modyfikowania oprogramowania, w tym m.in. tworzenie aplikacji Web i natywnych aplikacji mobilnych (iOS, Android) oraz Windows czy automatyczne generowanie REST API dla wszystkich obiektów konfiguracji. Każdy tworzony na platformie obiekt biznesowy jest dodatkowo automatycznie osadzany w wielopoziomowym systemie uprawnień obejmującym strukturę organizacyjną firmy oraz dedykowane obiekty biznesowe do obsługi danych osobowych. Automatyzacja procesów wytwarzania i modyfikowania oprogramowania w Productive24 obejmuje też m.in. mechanizm wersjonowania czy kontroli wersji konfiguracji (GitOps).
Jednym z założeń nowego podejścia do dostarczania przez dział IT rozwiązań dla biznesu było odejście od modelu typowego dla współpracy z dostawcami IT. Dążono do tego, aby uniknąć podejścia opartego na budowaniu indywidualnych rozwiązań przez zewnętrzne software house’y i postawiono na stworzenie jednego ekosystemu – środowiska, które zaopiekuje najbardziej kluczowe procesy w organizacji. Projekt wdrożenia Productive24 w DANONE początkowo obejmował więc migrację istniejących rozwiązań z baz IBM Lotus Notes, jednak z biegiem lat ekosystem aplikacji Produtive24 sukcesywnie się powiększał i obejmuje dziś kilkanaście rozwiązań, które wspierają pracę działów finansowych, sprzedaży, czy kontroli jakości w spółkach grupy DANONE.
W trakcie wdrożenia szczególny nacisk położono na kwestie bezpieczeństwa. Dla globalnej organizacji, takiej jak DANONE, spełnienie rygorystycznych regulacji grupowych było priorytetem. Productive24, m.in. dzięki zaawansowanemu systemowi zarządzania uprawnieniami w pełni sprostało tym wymaganiom.
Platforma Productive24 została zintegrowana z centralnym systemem ERP w DANONE – SAP. Dzięki temu udało się zapewnić spójność danych oraz ich dostępność w czasie rzeczywistym. SAP, jako główne źródło danych w organizacji, gromadzi master data dotyczące klientów, produktów i cen, które są kluczowe dla realizacji procesów biznesowych. Integracja Productive24 z SAP umożliwiła stworzenie nowoczesnych narzędzi wspierających różne obszary działalności firmy.
12 aplikacji Productive24 w grupie spółek DANONE pokrywa następujące obszary biznesowe:
Moduł integracji przeznaczony do kompleksowej obsługi danych podstawowych (Master Data) oraz wspierania i automatyzacji procesów biznesowych DANONE w systemie SAP.
Aplikacja do zarządzania budżetami umożliwiająca planowanie, monitorowanie kosztów oraz analizę wyników w celu wspierania kluczowych procesów w działach sprzedaży.
Zarządzanie obiegiem informacji – jedno miejsce do przechowywania i katalogowania informacji w ramach organizacji, np. w zakresie działań doskonalących czy dokumentacji technicznej.
Wsparcie procesów kontroli jakości realizowanych w ramach różnych działów, w tym odwzorowanie workflow procesu testów opakowań czy zarządzanie procesami reklamacyjnymi.
Aplikacja dla partnerów zewnętrznych, w tym instytucji publicznych, która usprawnia i automatyzuje wnioskowanie o bezpłatne wydania produktów promocyjnych.
Zarządzanie promocjami i warunkami handlowymi – jeden z głównych procesów biznesowych DANONE, w całości obsługiwany przez Productive24 – (platforma jest SSoT o promocjach DANONE w regionie CEE).
Jednym z wymienionych powyżej przykładów wdrożenia Productive24 w DANONE jest budowa aplikacji Promotool – rozwiązania, które opiekuje cały proces zarządzania promocjami w DANONE – end-to-end. Zastąpiła ona rozproszone rozwiązania, takie jak wspomniane wcześniej arkusze Excel i bazy Access, tworząc jedno centralne źródło danych i standaryzując procesy promocyjne na poziomie regionu CEE. Proces wdrożenia rozwiązania został zaplanowany i zrealizowany w sposób umożliwiający jego szybkie testowanie i skalowanie. Budowa aplikacja w fazie Proof of Concept zajęła ok. 1 miesiąc, a po sukcesie pilotażu nastąpił roll-out rozwiązania na inne kraje. Pełne wdrożenie systemu w czterech państwach, trwało około 4-5 miesięcy, przy czym system w tym czasie cały czas działał produkcyjnie.
Wdrożenie Productive24 w DANONE przyniosło wymierne rezultaty, szczególnie w obszarze spójności w zakresie zarzadzania danymi, bezpieczeństwa, automatyzacji procesów biznesowych i szybkiego dostarczania aplikacji. Elastyczność platformy pozwoliła na błyskawiczne dostosowywanie aplikacji do zmieniających się potrzeb biznesowych, a transfer know-how biznesowego do dostawcy przekłada się na znaczną redukcję kosztów i skraca czas realizacji projektów, ponieważ minimalizuje konieczność angażowania dodatkowych zasobów IT. Kluczowym aspektem wdrożenia była również poprawa bezpieczeństwa danych, co – biorąc pod uwagę fakt, że wśród rozwiązań wdrożonych w DANONE jest i takie, które udostępniono tysiącom partnerów zewnętrznych – miało fundamentalne znaczenie. Współpraca z Productive24, oparta na partnerstwie i zrozumieniu specyfiki biznesu FMCG, przyczyniła się do efektywnej realizacji projektów i optymalizacji kosztów operacyjnych Danone.
Wdrożenie Productive24 wpłynęło nie tylko na efektywność procesów biznesowych, ale również na samą rolę działu IT w DANONE. Tradycyjnie IT było postrzegane jako jednostka wsparcia technicznego, odpowiedzialna głównie za rozwój i utrzymanie systemów. Realizacja projektów w oparciu o Productive24 zredefiniowała rolę działu IT w DANONE – stał się strategicznym partnerem biznesowym, aktywnie współtworzącym i wdrażającym innowacyjne systemy wspierające kluczowe procesy biznesowe firmy.
Wdrożenie Productive24 w grupie spółek DANONE jest doskonałym potwierdzeniem tego, że odpowiednia technologia low-code to zdecydowanie więcej niż narzędzie do tworzenia prostych aplikacji – low-code może być kluczowym narzędziem w procesie transformacji cyfrowej. Dzięki Productive24 DANONE nie tylko usprawniło swoje procesy, ale również zyskało platformę do budowy złożonych, skalowalnych systemów IT. Zalety platformy – szybkość wdrażania aplikacji, elastyczność, centralizacja danych oraz automatyzacja procesów – czynią je kluczowym elementem strategii IT w organizacjach, które chcą pozostać konkurencyjne.
Productive24 wyróżnia się podejściem data-centric, które stanowi znaczącą przewagę nad tradycyjnymi, procesowo-centrycznymi platformami low-code. Dzięki skoncentrowaniu się na danych jako kluczowym elemencie systemów korporacyjnych, Productive24 umożliwia ich uporządkowanie i centralizację, co tworzy solidną bazę dla zaawansowanej analizy oraz integracji z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji, takimi jak modele RAG. Takie podejście nie tylko usprawnia zarządzanie danymi, ale również pozwoli organizacjom, takim jak DANONE, wdrażać innowacyjne rozwiązania oparte na AI, które odpowiadać będą na zmieniające się potrzeby rynku i wspierać długofalowy rozwój biznesu.
Decyzja o wdrożeniu platformy low-code w DANONE była krokiem w kierunku nowoczesnego zarządzania danymi i procesami. Dzięki współpracy z Productive24 udało się zrealizować kompleksowy projekt, który znacząco usprawnił działanie kluczowych obszarów organizacji. Centralizacja danych, automatyzacja procesów oraz elastyczność narzędzi to tylko niektóre z korzyści, które pozwoliły firmie osiągnąć nowy poziom efektywności operacyjnej. Transformacja ta nie tylko odpowiada na obecne potrzeby Danone, ale również stanowi solidną podstawę do dalszego rozwoju i skalowania rozwiązań w przyszłości.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach platformy Productive24, zapraszamy do kontaktu i poznania szczegółów innych wdrożeń platformy w FMCG oraz innych branżach!
do naszego newslettera i bądź na bieżąco ze świeżymi artykułami ze świata produktywności.
Wypróbuj Productive24 bez ryzyka
